FAQ

Domande frequenti

Per effettuare un ordine:

1. Aggiungi gli articoli al carrello.

2. Puoi elaborare l'ordine tramite il nostro sito web o tramite PayPal.

● Se desideri procedere attraverso il nostro sito web, fai clic sul pulsante verde "Checkout" sul lato destro dello schermo.

● Se vuoi procedere tramite PayPal, clicca sul pulsante “PayPal”.

3. Verrai reindirizzato alla nostra pagina delle informazioni sul cliente. Ti verrà chiesto di inserire le seguenti informazioni:

● Indirizzo e-mail

● Nome

● Indirizzo

1. Se disponi di un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo "Sconto" sul lato destro dello schermo. Assicurati di fare clic sul pulsante Applica per calcolare e applicare lo sconto al tuo ordine.

2. Procedi facendo clic sul pulsante "Procedi al metodo di spedizione". Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di spedizione (se è diverso dal tuo indirizzo di fatturazione). Una volta completato tutto, fai clic su “Procedi al metodo di pagamento”.

3. Devi inserire i dettagli del pagamento. Hai la possibilità di specificare che i dettagli di spedizione e fatturazione potrebbero essere gli stessi.

4. Una volta completato il modulo, fare clic sul pulsante "Completa ordine". Verrai indirizzato a una schermata che contiene un riepilogo dell'ordine insieme a una conferma dell'ordine sullo schermo e una seconda email di conferma.

In caso di difficoltà durante il processo di ordinazione, contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo service@iukynroia.com.

Cosa succede se mancano degli articoli o ci sono prodotti errati quando ricevo il mio ordine?

Se gli articoli mancano o vengono spediti in modo errato, contattaci all'indirizzo service@lamidacon.com. Fornisci il numero di riferimento della transazione (numero dell'ordine) e inviaci la prova (la dimensione del file immagine deve essere inferiore a 1 MB). Saremo lieti di inviarti nuovamente l'articolo corretto gratuitamente e non richiederemo alcun rimborso per l'articolo inviato per errore! Puoi tenerlo come regalo da parte nostra.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inviato con successo?

Riceverai un'e-mail di conferma con il numero dell'ordine e i dettagli del tuo acquisto.

Vorrei cambiare gli articoli che ho ordinato. Cosa dovrei fare?

Una modifica al tuo ordine può essere effettuata entro e non oltre le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui viene effettuato l'ordine. Puoi contattarci all'indirizzo service@iukynroia.com

per richiedere una modifica.

Come faccio ad aggiungere articoli al mio carrello?

Per aggiungere articoli al carrello:

1. Vai alla pagina dell'articolo che ti interessa, quindi seleziona le tue preferenze per l'articolo. Quando fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello", verrai indirizzato alla pagina "Carrello".

2. Inserisci la quantità dell'articolo che desideri ordinare nel campo "Quantità:" accanto all'immagine dell'articolo. Dopo aver inserito una quantità, puoi continuare a fare acquisti o completare l'ordine.

Come posso vedere cosa c'è nel mio carrello?

Per visualizzare il contenuto del carrello, fare clic sull'icona del carrello nella parte superiore della pagina del sito. Dopo aver fatto clic su questa icona, puoi facilmente modificare la quantità desiderata di un articolo nel carrello aggiornando la quantità elencata. Puoi anche eliminare qualsiasi articolo dal carrello facendo clic sul collegamento "Rimuovi" nella parte inferiore dell'elenco delle quantità.

Come posso rimuovere gli articoli dal mio carrello?

Innanzitutto, fai clic sull'icona "Carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo del tuo computer. Ciò ti consentirà di visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel tuo carrello. Una volta identificato l'articolo che desideri eliminare, fai clic sul collegamento Rimuovi nella parte inferiore dell'elenco delle quantità. Ciò rimuoverà automaticamente l'articolo e aggiornerà la pagina per riflettere le modifiche.

Come posso modificare la quantità di un articolo specifico nel mio carrello?

Innanzitutto, fai clic sull'icona "Carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo del tuo computer. Ciò ti consentirà di visualizzare tutti gli articoli attualmente nel tuo carrello e le quantità che hai selezionato per ciascun articolo. Per modificare la quantità di un articolo nel carrello, sposta il cursore sul campo "Quantità" dell'articolo e inserisci la quantità desiderata. Dopo averlo fatto, la quantità e l'importo in dollari associato (se applicabile) verranno aggiornati automaticamente per riflettere l'importo corretto sia per la quantità che per il costo sul lato destro dello schermo.

Quali browser sono consigliati per questo sito?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Quali opzioni di pagamento avete?

Accettiamo quattro principali carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e Discover), oltre a PayPal e Apple Pay.

Come posso pagare con PayPal?

PayPal è il modo più semplice per pagare online. Dopo aver aggiunto tutti gli articoli al carrello e desideri completare la transazione, puoi fare clic sul pulsante "PayPal". Verrai reindirizzato al sito PayPal. Assicurati di inserire le informazioni corrette in modo che il pagamento possa essere elaborato rapidamente e facilmente.

Come utilizzo un codice sconto?

Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:


1. Seleziona l'articolo che desideri ordinare e quindi fai clic sul pulsante verde "Checkout"

2. Verrai quindi reindirizzato alla nostra pagina delle informazioni cliente nella pagina successiva. Inserisci le informazioni richieste appropriate.

3. Apparirà una casella "Sconto" in alto a destra nella pagina.

4. È necessario inserire il codice sconto e quindi fare clic su Applica. È necessario verificare che lo sconto sia stato applicato e sia valido visualizzandolo nel dettaglio riportato di seguito.

Qual è la vostra politica di restituzione e cambio?

Si prega di fare riferimento alla nostra politica di restituzione per quanto riguarda i resi.

Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24. Risponderemo alla tua richiesta il più rapidamente possibile. Come puoi restituire il tuo articolo?

Puoi contattarci per ulteriori informazioni tramite il nostro canale di supporto service@iukynroia.com.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

L'annullamento dell'ordine è possibile entro e non oltre le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno. Dopo questo momento le cancellazioni non verranno più prese in considerazione. Puoi contattarci tramite service@lamidacon.com per richiedere la cancellazione.

Ordinare online è sicuro?

SÌ. Gestiamo le informazioni che ci fornisci al momento dell'ordine tramite il nostro negozio online (o in altro modo) con la massima cura. Il server che ospita il nostro negozio crittografa la trasmissione di tutte le informazioni personali e delle carte di credito dei clienti utilizzando il protocollo Internet standard Secure Sockets Layer (SSL).

È sicuro usare la mia carta di credito sul tuo sito web?

Per garantire un processo di pagamento sicuro, il nostro sito Web utilizza un processore di carte di credito per un gateway di pagamento Internet affidabile e sicuro, mantenendo tutti i dati crittografati con AES-256.

I miei dati personali saranno trattati in modo confidenziale?

Tutte le informazioni che condividi con noi sono private e confidenziali. In nessun momento condivideremo, affitteremo o venderemo le tue informazioni personali senza il tuo consenso, a meno che non sia richiesto dalla legge.